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Atendimento instantâneo que eleva seu CSAT

BChat CopilotAssistente de IA do BChat, treinado com a sua base de conhecimento, que resolve demandas em segundos — com humano no loop quando necessário.

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Funcionalidades do BChat Copilot

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Automação em escala

Atenda milhares de conversas simultâneas com IA (NLP + RAG) e reduza TMA sem perder qualidade.

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Base de conhecimento própria

Treinado com documentos, FAQs e políticas da sua empresa para respostas confiáveis e aderentes.

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Copiloto para agentes

Sugestões de resposta, resumos e next-best-action para acelerar o trabalho do humano no loop.

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Orquestração de fluxos

Integrações com Chatwoot, CRM/ERP e APIs para resolver solicitações ponta a ponta.

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Governança e LGPD

Controles de privacidade, auditoria e segurança para operações enterprise.

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Métricas e melhoria contínua

KPIs de CSAT, FCR e TMA com ajustes iterativos do agente para ganho contínuo de performance.

Empresas B2B aumentam CSAT com o BChat

Benefícios para operações de alto volume

Reduza custos e acelere a resolução com um copiloto de IA integrado ao Chatwoot que aprende com a sua base de conhecimento.

  • +20% no CSAT em 90 dias
  • -35% no TMA com automação em linguagem natural
  • +15% em FCR com respostas precisas e contexto

233+ Clientes com Case de Sucesso

Exemplo real: 2ª via de fatura com BChat Copilot

Veja como um fluxo em linguagem natural resolve um caso comum de atendimento, conectado ao seu ERP/CRM e ao Chatwoot, mantendo contexto e segurança.

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1

Identificação

Cliente envia CPF/CNPJ no WhatsApp/Chatwoot e o agente valida os dados.

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Consulta segura

Integração ao ERP consulta faturas pendentes e históricos com escopo definido.

3

Geração do boleto

O agente gera a 2ª via e envia link/código de barras, registrando no ticket.

4

Confirmação

Confirma pagamento via webhook e encerra com pesquisa de satisfação.

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