Departamento pessoal
O Copilot resume cada demanda, recupera o histórico do colaborador e sugere o próximo passo, sem precisar repetir contexto.
Mais contexto
para atender.
Mais confiança
para responder.
Um copiloto de IA dentro de cada conversa: resume, consulta sua base e sugere a resposta. Quem atende decide.
Para suporte, vendas e pós-venda no WhatsApp, Instagram, web chat e e-mail.
ResumosSugestõesConhecimento conectadoAutomaçõesControle humano
01Como funciona
Do contexto
à ação.
Uma conversa como as da sua equipe: a mensagem chega, o Copilot resume e consulta o que vocês já documentaram, sugere a resposta, e quem atende decide.
-
Oi! Mandei meus documentos do cadastro semana passada e ninguém me retornou. O que está faltando?
-
Retomada após 6 dias · 2 atendimentos anteriores
-
Oi, Marina! Recebemos seus documentos, obrigada pela paciência. Para concluir, só falta o comprovante de endereço dos últimos 90 dias. Pode enviar por aqui mesmo.
02Casos de uso
Quatro momentos
que mudam de fato.
O ganho aparece nos pontos em que a operação hoje perde tempo recompondo contexto.
Retomada de conversa
Conversas que voltam depois de dias chegam com o histórico já sintetizado.
Padronização entre turnos
Times diferentes respondem a partir das mesmas fontes aprovadas.
Transferência para uma pessoa
A automação entrega o caso com contexto, em vez de recomeçar o atendimento.
03Recursos
Uma camada de inteligência
no fluxo do atendimento.
Do primeiro contexto ao próximo passo, o BChat Copilot trabalha ao lado da sua equipe.
Chegue na conversa
já entendendo.
Resuma conversas, destaque prioridades e encontre contatos sem interromper o ritmo da operação.
- ✓ Resumos de conversas
- ✓ Sugestões durante o atendimento
- ✓ Busca por conversas e contatos
O que sua equipe sabe,
na hora de responder.
Conecte sua base de conhecimento, documentos PDF ou Markdown e conteúdo da web ao atendimento.
- ✓ Recomendações baseadas na fonte
- ✓ Conteúdo organizado por contexto
- ✓ Fontes visíveis para a equipe
Automatize o possível.
Transfira o necessário.
Use assistentes para apoiar respostas automatizadas e mantenha a transferência para uma pessoa quando o contexto pedir.
- ✓ Assistentes para respostas
- ✓ Transferência para atendimento humano
- ✓ Etiquetas e transcrição quando habilitadas
✦ Os valores e recursos apresentados podem variar conforme a publicação comercial vigente. Solicite uma demonstração para entender o plano ideal.
05Dúvidas
Perguntas que
fazem sentido.
O que ele faz, o que muda entre os planos, como é a implantação e quem continua no comando da conversa.
Solicitar demonstraçãoO que o BChat Copilot faz exatamente?
O Copilot acompanha a conversa e oferece resumos, sugestões contextuais e conhecimento conectado à sua base de fontes. O time vê o contexto junto da mensagem, sem precisar procurar em outro lugar.
Para que tipo de operação ele faz mais sentido?
Para operações de suporte, vendas e pós-venda com múltiplos canais e volume crescente de conversas, principalmente quando várias pessoas atendem o mesmo cliente ao longo do tempo. Quanto mais contexto e conhecimento estiverem conectados, mais profundas ficam as sugestões.
O que muda entre os planos?
Todos os planos publicados incluem o Copilot. O que varia entre eles é a franquia de créditos de Copilot e a quantidade de documentos que podem ficar conectados à base, além dos recursos gerais da plataforma. Os números de cada plano estão nos cards acima.
Como funciona a implantação inicial?
Você conecta o conhecimento que a equipe já usa, como documentos PDF ou Markdown, páginas e referências, e o Copilot passa a usar esse material dentro do atendimento. Ajustes de automação e etiquetas ficam disponíveis conforme a operação amadurece.
Preciso de time técnico para começar?
Não para o uso básico. Conectar fontes e usar resumos e sugestões é configuração de produto. Integrações mais específicas do BChat podem envolver alguém técnico, e é justamente isso que a demonstração ajuda a mapear.
O Copilot responde no lugar da minha equipe?
Não por padrão. O Copilot propõe, não decide. Sugestões aparecem como apoio e a equipe escolhe usar, editar ou seguir outro caminho. Automações só assumem parte da resposta quando você configura isso explicitamente.
De onde vêm as sugestões?
Da conversa atual e das fontes que você conecta: documentos PDF e Markdown, conteúdo da web e a base de conhecimento da operação. As fontes ficam visíveis junto da sugestão para o time conferir a origem antes de enviar.
Como funcionam privacidade, retenção e governança?
As conversas são usadas como contexto para as sugestões da sua própria operação, seguindo as configurações de privacidade e etiquetas definidas no BChat. As opções de armazenamento e retenção disponíveis variam por plano; o time comercial detalha isso na demonstração.
O que muda para quem já usa o BChat?
O Copilot entra ao lado do atendimento atual, sem substituir o fluxo. Contexto, resumos e sugestões aparecem como apoio, e o controle do próximo passo continua com quem atende.
Posso falar com alguém antes de contratar?
Sim, e é o caminho recomendado. Solicite uma demonstração: um especialista mostra o Copilot no fluxo real de atendimento e indica qual plano faz sentido para o seu volume, sem compromisso de contratação.